哲学上有“秃头论证”的理论，它含有这样的问题：少一根头发能否造成秃头——回答说不能。再少一根怎么样——回答说还不行。这个问题一直重复下去，到后来，回答却是已成为秃头了，而这在一开始是遭到否定的哦！成为秃头的界限是头发一万根？一百根？十根？一根？一根也没有？无法确认。但可以肯定的是，当头发还剩下一百根、十根时，人们早已毫不迟疑地公认其为秃头了。

　　不久前，一笔业界瞩目的“大买卖”在奥克斯成交：阿根廷客商萨瓦斯先生(Mr.Savvas)在实地走访了国内几家知名空调企业后，把一份价值500万美元的订单下达给了奥克斯空调公司。这个数值，约占到萨瓦斯此番在华空调采购总量的4/5强。其在奥克斯逗留期间发生的一段故事，或许对此有推动作用。那次，有5家空调企业被列入该海外采购团的考察行程表–都是先前已有了初步意向，只等最后定夺–外商一行3人进入厂区后，照例是参观展厅、听企业介绍，然后考察生产现场。在车间一圈走下来，正好到了员工下班去吃午饭时间。萨瓦斯先生游移的目光，忽然被一名普通的流水线操作工吸引住了。因为，那人的动作有点“怪”：单腿跪在地上，猫着身子，用一把扫帚费力地从操作台底下向外拨拉着什么。

　　钱币？戒指？萨瓦斯先生不觉在她背后停住了脚步，饶有兴味地看她到底能找出什么宝贝来。

　　不一会儿，扫帚底下出现一枚小小的螺丝钉；过了一会儿，又是一枚。那位员工这才直起身子。看着她把螺丝钉归入专门的盛具，萨瓦斯先生很感意外，没想到费这么大劲只是为了找两个螺丝钉。

　　既然已到中午，厂方准备了午餐。参观车间后一直若有所思的萨瓦斯先生，随接待人员来到了餐厅。是员工餐厅。饭菜极简单，但很精美，二荤一素，装在不锈钢托盘上，外加一道汤。因为是贵宾，所以有两点搞了“特殊化”：一是没让像员工一样排队依序打饭，而是由陪同的空调公司老总吴方亮代劳了；二是没跟员工坐在一起，被请进了与外间隔一道玻璃的“干部相谈室”里–据说那是奥克斯经理人员利用午餐时间互相沟通交流、“开小会”的地方。在这里用餐的，还有该公司的几名外籍员工。

　　三天后，吴方亮就接到了萨瓦斯的确认电话。后者表示他已决定于次日飞赴宁波。不过这次不再是考察，而是专程到奥克斯签约！他坦陈，奥克斯的企业实力和产品优势，与其他几个同为中国顶尖品牌相比倒也“并不突出”，但一顿快餐二枚螺钉的经历给他留下了极为深刻的印象。

　　【启示】经营企业就像护理一个人的头发一样，如果不能从一张白纸、一枚螺丝钉这样的小事抓起，精打细算、厉行节约，突变就会在人们不知不觉的渐变中发生，当你惊觉时，事物的性质恐怕早已走到了反面！